Centre d'aide

1. 100 % GRATUIT

Que vous soyez un opérateur funéraire ou une famille, le service est gratuit pendant la période de confinement.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question : supportobseques@mieux-traverser-le-deuil.fr

Ce service reste gratuit à ce jour grâce à vos dons et votre générosité, alors à chacun un grand Merci!

Vous pouvez soutenir notre équipe et permettre que d'autres familles puissent bénéficier de ce service gratuit en cliquant ici : Je participe !

2. NOMBRE ILLIMITÉ D'INVITÉS

Pour permettre à votre familles ou vos amis de participer à la cérémonie

3. POUR PARTAGER VOS CONDOLEANCES

Laissez un mot de condoléance, un geste de sympathie sur la page dédiée

4. INSCRIPTION A LA CEREMONIE

Les invités pourront valider leurs présence en remplissant le formulaire. Les personnes ne pouvant pas regarder en direct auront accès au replay de la vidéo.

5. FILMER LE JOUR J

Utiliser votre smartphone ou celui d'une personne participant à la cérémonie.

Vous devez installer l'application android gratuite et entrer les identifiants disponibles dans votre compte.

Nous vous recommandons vivement de tester le live dès que la cérémonie est créée, sans attendre le jour J.

Pour le jour J, installer le smartphone au meilleur endroit pour permettre de voir l'ensemble de la cérémonie. Nous vous recommandons d'utiliser un trepied. Vous avez besoin d'une connexion internet 4G. 

6. DEBUT DU LIVE VIDEO

Nous vous recommandons de commencer le live vidéo 10 minutes avant le début. Pour cela, il vous suffit de lancer l'application android et de démarrer le direct. Le flux s'affiche automatiquement au bout de 15s sur la page de direct.

7. ON VOUS ACCOMPAGNE

Le lendemain de la cérémonie un mail sera envoyé aux invités pour leur proposer de regarder le replay avec le lien de la page. Il leur sera aussi proposer pour ceux qui le souhaitent de s'inscrire à une formation offerte en vidéo proposé par Mieux traverser le deuil. Il s'agit de conseils dispensés par le Docteur Christophe Fauré afin de vivre au mieux son deuil.

8. FIN DE LA CEREMONIE

A la fin de la cérémonie pour valider le replay, vous devez retourner sur votre espace :

- aller dans "mes cérémonies passées"

- cliquez sur "filmer" : ici tout en bas de page vous verrez la ou les vidéos prises en live. Vous ne pouvez en sélectionner qu'une seule pour le replay.

Ce n'est qu'à partir de ce moment-là que le replay sera accessible pour les personnes disposant du lien.

La page restera en ligne une semaine. Vous avez la possibilité de fermer la page si cela est nécessaire.

Merci pour votre générosité qui permet à ce service de continuer à exister gratuitement : Je soutiens par un don

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